Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer recurso da plataforma AVIX, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte deste documento, não utilize nossos serviços.

2. Sobre o AVIX

O AVIX é uma plataforma de proteção de receita para profissionais de saúde. Oferecemos ferramentas para confirmação de agendamentos via pagamento de sinal, gestão de fila de espera e comunicação automatizada com pacientes via WhatsApp.

O AVIX não é um sistema de prontuário eletrônico, não armazena dados clínicos de pacientes e não substitui sistemas de gestão já utilizados pelo profissional.

3. Cadastro e conta

Para utilizar o AVIX, você deve criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

O AVIX pode suspender ou encerrar contas em casos de uso fraudulento, violação destes termos ou inatividade prolongada.

4. Planos e pagamentos

O AVIX oferece planos pagos com cobrança mensal. Os valores são descritos na página de planos e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. O pagamento é processado por meio de plataforma terceirizada segura (Stripe).

Oferecemos garantia de 7 dias corridos a partir da primeira assinatura. Caso não esteja satisfeito, entre em contato pelo e-mail suporte@avix.app para solicitar o reembolso integral.

O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento pelo painel do usuário ou por solicitação ao suporte. Após o cancelamento, o acesso é mantido até o fim do período já pago.

5. Uso responsável

Ao utilizar o AVIX, você concorda em:

• Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou fraudulentos;
• Não compartilhar suas credenciais com terceiros;
• Não tentar acessar sistemas internos ou dados de outros usuários;
• Utilizar as funcionalidades de WhatsApp apenas para comunicação relacionada a agendamentos legítimos;
• Obter os consentimentos necessários dos seus pacientes para comunicação via WhatsApp, conforme a LGPD.

6. Dados dos pacientes

O profissional de saúde é o controlador dos dados de seus pacientes. O AVIX atua como operador, processando esses dados exclusivamente para prestar o serviço contratado. O profissional é responsável por obter o consentimento adequado dos pacientes para o uso de ferramentas de comunicação como o AVIX.

Consulte nossa Política de Privacidade para informações completas sobre como tratamos os dados.

7. Limitação de responsabilidade

O AVIX não se responsabiliza por falhas nas integrações com serviços de terceiros (agenda, WhatsApp Business, processadores de pagamento), por dados inseridos incorretamente pelo usuário, nem por resultados financeiros específicos. As estatísticas apresentadas na plataforma são estimativas baseadas em dados de uso agregado.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, código-fonte, marca, logotipo e interfaces do AVIX são de propriedade exclusiva da AVIX Tecnologia Ltda. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e por escrito.

9. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso em destaque no painel. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato pelo e-mail juridico@avix.app ou pelo endereço: AVIX Tecnologia Ltda., São Paulo, SP.